Аутсорсинговый call-center для товарного бизнеса

Аутсорсинговий call-center для товарного бізнесу

Збільшимо ваш прибуток мінімум у 2 рази

Про компанію

Аутсорсинговый колл-центр для товарного бизнеса на рынке более 6-х лет. Мы совершаем от 40 000 звонков в день, в штате 250 менеджеров. Наша цель:
✔ быстро подтвердить заказ вашего интернет магазина
✔ увеличить количество допродаж до 96%,
✔ увеличить средний чек минимум на 50%,
✔ сократить время на обработку заказов.
Все это уменьшает расходы владельца товарного бизнеса, увеличивает прибыль и лояльность клиентов онлайн-магазина.

Ми працюємо автономно

Благодаря установке генератора и старлинка, мы работаем в автономном режиме. Мы 24/7 на связи и всегда можем предоставлять услуги в полном объёме.

Переваги

Чому інтернет-магазинам і власникам товарного бізнесу вигідно з нами співпрацювати?

Високий відсоток допродаж

Професійно навчені менеджери нашого колл-центру роблять до 96% up-sell, мотивують клієнтів, збільшуючи продажі у 2-3 рази. Система допродажу категорійних cross-sell нашого колл-центру дозволить Вам збільшити прибуток Вашого бізнесу без зайвих витрат на рекламу.

Старт співробітництва

Після консультації ми допоможемо прийняти вірне рішення. Нам потрібно всього 60 хвилин, щоб ми розпочали збільшувати Ваш прибуток, звільнили Вас від дзвінків, CRM, sms, розмов, викупу чи обміну товару. Оцінивши якість роботи - Ви зрозумієте, що ваш час коштує дорожче, ніж послуги колл-центру.

Колл-центр - Ваша точка росту

У вас з'являється результативний інструмент для віддаленого управління Вашим товарним бізнесом. Наші менеджери - професійно навчені менеджери з продажу, які розуміють e-commerce - мінімізує ваші витрати, збільшить Ваш дохід і Ваші вкладення почнуть окупатися і давати прибуток за рахунок високого відсотка допродаж.

Ми розвиваємося разом з Вами

У нашого штату практичний досвід більше 4-х років в продажах і послугах онлайн. Ми розвиваємося разом з клієнтами. Коли Ви нарощуєте обсяг замовлень - ми розширюємо штат, щоб максимально швидко обробляти ваші замовлення. Ми вкладаємо багато сил у навчання, НЛП і практики спілкування з клієнтами наших менеджерів.

Послуги

Більше лідів - тим приємніша ціна

Мінімум

Кількість лідів на день: 30-50 Персональний менеджер 24/7 Унікальні скрипти під ваш оффер Дожим замовлення до викупу: БЕЗКОШТОВНО Секретні фішки щодо збільшення прибутку у ПОДАРУНОК 🎁 База топ постачальників у ПОДАРУНОК 🎁

24 грнПідтверджене замовлення

30 %Від маржі

Стандарт

Кількість лідів на день: 50-100 Персональний менеджер 24/7 Унікальні скрипти під ваш оффер Дожим замовлення до викупу: БЕЗКОШТОВНО Секретні фішки щодо збільшення прибутку у ПОДАРУНОК 🎁 База топ постачальників у ПОДАРУНОК 🎁

24 грнПідтверджене замовлення

28 %Від маржі

Преміум

Кількість лідів на день: >100 Персональний менеджер 24/7 Унікальні скрипти під ваш оффер Дожим замовлення до викупу: БЕЗКОШТОВНО Секретні фішки щодо збільшення прибутку у ПОДАРУНОК 🎁 База топ постачальників у ПОДАРУНОК 🎁

23 грнПідтверджене замовлення

25 %Від маржі

Додаткові
послуги

Експрес-апрув

Опрацювання «завислих» лідів для їх підтвердження у вашій CRM

Гарантований результат: від 30 лідів
Оплата за результат: лише 35 грн за підтверджений лід
Опрацювання недозвонів: від 10–12 разів
Створення ТТН на Нову Пошту та Укр Пошту
Сервис 24/7: c персональным менеджером
Ефективність на старті: 3 скрипти під ваші офери бонусом

Ми також працюємо з Prom.ua та Rozetka.ua з інтеграцією LP-CRM

Актуалізація номерів

Перевірка та відновлення актуальності контактів

Актуалізація застарілих номерів: до 12 спроб для кожного контакту
Масштабний підхід: працюємо з базами від 1000 номерів
Оновлення бази: розділення контактів на активні, недійсні та ті, що потребують додаткової перевірки

Ми повертаємо до життя ваші застарілі бази контактів, забезпечуючи їх готовність для нових продажів

Консультація

Професійний розбір вашого КЦ з керівником VIP call-center

500 $

2 години інтенсивної консультації
Аналіз помилок у роботі кол-центру, які заважають збільшити ваш прибуток
Поради щодо ефективного допродажу роботи з up-sell і cross-sale
Рекомендації, як мінімізувати залишки на складі через правильну організацію роботи КЦ
Розбір, чому акції працюють, як приваблювати клієнтів та стимулювати продажі
Оптимізацію CRM: налаштуємо статуси, їх автозаміну та розсилку SMS, які допоможуть підвищити викуп
Рішення з автоматизації процесіву CRM та використання SMS, які впливають на продажі
10 індивідуальних скриптів, що продають, під ваші оффери

Після консультації ви виявите слабкі місця вашого кол-центру та отримаєте дієві рішення, які дозволять збільшити ваш дохід щонайменшена 1000 $ вже в перший місяць роботи!

Стратегія ефективного КЦ

Послуга від керівника VIP call-center

2000 $

2 години інтенсивної консультації
Готову схему побудови відділу продажів, адаптовану під ваш бізнес і будь-яку кількість менеджерів
Відповіді на всі ваші питання щодо організації та роботи відділу продажів у товарному бізнесі
Алгоритм створення ефективних скриптів, які збільшують конверсію та продажі
Можливість протягом місяця консультуватися і ставити додаткові питання для досягнення результатів

Ми гарантуємо приріст прибутку щонайменше на 1000 $ вже за перший місяць – результат, який перевершить ваші очікування та спроби самостійної оптимізації

Кейси

Пульсоксиметр

Кількість лідів:2766

Показник

Аппрув Апсейл Середній чек Викуп

До

65% 48% 255 грн 67%

Після

95% 96% 460 грн 88%

Палички від засмічень Sani sticks

Кількість лідів:8000

Показник

Аппрув Апсейл Середній чек Викуп

До

25% 10% 220 грн 78%

Після

61% 72% 375 грн 91%

Постільна білизна

Кількість лідів:1200

Показник

Аппрув Апсейл Середній чек Викуп

До

67% 15% 680 грн 88

Після

89% 96% 1250 грн 91%

Одяг

Кількість лідів:3156

Показник

Аппрув Апсейл Середній чек Викуп

До

64% 64% 987 грн 74%

Після

84% 88% 1275 грн 86%

Перетворювач 1000 W

Кількість лідів:3000

Показник

Аппрув Апсейл Середній чек Викуп

До

67% 50% 2000 грн 76%

Після

87% 93% 2890 грн 88%

🤟 Клієнта не влаштовувала робота попереднього КЦ, тому звернулися до нас щоб вирішити це питання. Ми збільшили прибуток на 2 670 000 грн

Cажанці

Кількість лідів:10800

Показник

Аппрув Апсейл Середній чек Викуп

До

63% 77% 350 грн 76%

Після

89% 93% 510 грн 89%

🔥 Клієнт працював з іншим call-center, звернувся до нас щоб покращити показники. Працюючи з нами ми збільшили прибуток на 1 728 000 грн

Хто наші клієнти?

Лендінг

Лендінги завжди складали основну частину нашого портфелю. Головне, не забувайте - більше лідів дешевші дзвінки.

CPA-МЕРЕЖІ

Останнім часом для CPA-мереж професійний колл-центр став життєвою необхідністю.

ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНИ

Інтернет-магазинам важливо підтримувати свій статус і репутацію. Співпраця з професійним колл-центром може стати ідеальним компромісом між якістю обслуговування і делегуванням обов’язків.

До

Після

До

Після

Наши партнеры

Как работать с нами?

Спойлер: дуже просто

1Вы оставляете заявку

2Мы помогаем настроить crm и консультируем

3Мы обрабатываем лиды без выходных

4Вы платите только за подтвержденные заказы

Відгуки

Валентин Сафаргалин

Советую всем ваш КЦ кто ищет коллцентр, с допами и выкупом все на высоте, все очень нравится, с допами вы перекрываете все мои расходы.

Дмитрий Спичак

Занимаюсь товарным бизнесом уже 3 года. Было кучу КЦ на аутсорсинге, потом создавали свой, поэтому понимаю, что значит качественное обслуживание и работа как попало. Уже около 8 месяцев обслуживаюсь на V.I.P call-center, очень доволен их работой. Быстрая обработка, работа с выкупом, дожими людей на подтверждения, всё отлично. Рекомендую смело всем этот КЦ

Алексей Варганич

Вообщем мне нравится с вами сотрудничество, подход к работе не через одного место, все слажено и оперативно.

Сергей МельникІнтернет-магазин

С вами сотрудничать одно удовольствие, все заказы с допродажами и в правду профессионалы своего дела

Питання Відповіді

ПРОТЯГОМ ЯКОГО ЧАСУ ПРОДЗВОНЮЮТЬСЯ НАДІСЛАНІ ЗАМОВЛЕННЯ?

Наш колл-центр працює з 9 до 21 годин без вихідних для максимально високого аппрува, замовлення підтверджуються до 15 хвилин.

ХТО ПИШЕ СКРИПТИ?

У нас є власна команда професійних скриптологів, а також перевірені скрипти щомісяця оновлюються і тестуються для отримання максимального прибутку від продажів.

ЧИ НАДАЄТЕ ЗАПИСИ ДЗВІНКІВ?

Ви отримуєте доступ до нашої CRM-системи з записами дзвінків і прозорою аналітикою.

ЯК ПОЧАТИ СПІВПРАЦЮВАТИ?

За Вами буде закріплений персональний менеджер, який відповість на усі запитання і ознайомить з нюансами товарного бізнесу. Також ви отримаєте допомогу зі скриптами продажів, пошуком товару для апсейла і багато іншого.

ДОЖИМАЄТЕ КЛІЄНТІВ ДО ВИКУПУ?

У нас є власна команда професійних менеджерів, які дожимають кожного клієнта SMS-розсилками і дзвінками за спеціальними скриптами.

ОБРОБЛЯЄТЕ СКАРГИ І ПИТАННЯ ВІД КЛІЄНТІВ?

Якщо у клієнта є претензія або скарга, Вам не обов'язково її обробляти особисто. Ми самостійно опрацюємо всі заперечення за Вас і надамо потрібну інформацію.

ОФФЕРИ КОНФІДЕНЦІЙНІ?

У нас інформація суворо конфіденційна. Також всі співробітники колл-центру підписують договір NDA (про нерозголошення). Ми - за довгі партнерські відносини, і цінуємо свою репутацію.