Аутсорсинговый call-center для товарного бизнеса

Умножим вашу прибыль минимум в 2 раза

О компании

Аутсорсинговый колл-центр для товарного бизнеса на рынке более 6-х лет. Мы совершаем от 40 000 звонков в день, в штате 250 менеджеров. Наша цель:
✔ быстро подтвердить заказ вашего интернет магазина
✔ увеличить количество допродаж до 96%,
✔ увеличить средний чек минимум на 50%,
✔ сократить время на обработку заказов.
Все это уменьшает расходы владельца товарного бизнеса, увеличивает прибыль и лояльность клиентов онлайн-магазина.

Мы работаем автономно

Благодаря установке генератора и старлинка, мы работаем в автономном режиме. Мы 24/7 на связи и всегда можем предоставлять услуги в полном объёме.

Преимущества

Почему интернет-магазинам и владельцам товарного бизнеса выгодно с нами сотрудничать?

Высокий процент допродаж

Профессионально обученные менеджеры нашего колл-центра делают до 96% up-sell, мотивируют клиентов и тем самым увеличивают продажи в 2-3 раза. Система допродажи категорийных cross-sell нашего колл-центра - позволит вам увеличить прибыль вашего бизнеса без излишних затрат на рекламу.

Старт сотрудничества

После консультации - мы поможем принять правильное решение. Нам нужно всего 60 минут, чтобы начать увеличивать Вашу прибыль и освободить от звонков, CRM, sms, разговоров, выкупа или обмена товара. Оценив качество работы - Вы поймете, что ваше время стоит дороже, чем затраты на колл-центр.

Колл-центр - ваша точка роста

У вас появляется результативный инструмент для удаленного управления вашим товарным бизнесом. Наши менеджеры - профессионально обученные продажники, понимающие e-commerce - минимизирует ваши расходы, увеличит ваш доход и ваши вложения начнут окупаться и давать прибыль за счет высокого процента допродаж.

Мы развиваемся вместе с вами

У нашего штата практический опыт более 4-х лет в продажах и услугах онлайн. Мы развиваемся вместе с клиентами, когда вы наращиваете объем заказов - мы расширяем штат, чтобы максимально быстро обрабатывать ваши заказы. Мы вкладываем много сил в обучение, НЛП и практики общения с клиентами наших менеджеров.

Услуги

Чем больше лидов - тем приятнее цена

Минимум

Количество лидов в день: 30-50 Персональный менеджер 24/7 Уникальные скрипты под ваш оффер Дожим заказав до выкупа: БЕСПЛАТНО Секретные фишки по увеличению прибыли в ПОДАРОК 🎁 База топ поставщиков в ПОДАРОК 🎁

24 грнПодтвержденный заказ

30 %От маржи

Стандарт

Количество лидов в день: 50-100 Персональный менеджер 24/7 Уникальные скрипты под ваш оффер Дожим заказав до выкупа: БЕСПЛАТНО Секретные фишки по увеличению прибыли в ПОДАРОК 🎁 База топ поставщиков в ПОДАРОК 🎁

24 грнПодтвержденный заказ

28 %От маржи

Премиум

Количество лидов в день: >100 Персональный менеджер 24/7 Уникальные скрипты под ваш оффер Дожим заказов до выкупа: БЕСПЛАТНО Секретные фишки по увеличению прибыли в ПОДАРОК 🎁 База топ поставщиков в ПОДАРОК 🎁

23 грнПодтвержденный заказ

25 %От маржи

Дополнительные
услуги

Экспресс-апрув

Обработка «зависших» лидов для их подтверждения в вашей CRM

Гарантированный результат: от 30 лидов
Оплата за результат: всего 35 грн за подтвержденный лид
Обработка недозвонов: от 10-12 раз
Создание ТТН на Новую Почту и Укр Почту
Сервис 24/7: c персональным менеджером
Эффективность на старте: 3 скрипта под ваши офферы бонусом

Мы также работаем c Prom.ua и Rozetka.ua c интеграцией LP-CRM

Актуализация номеров

Проверка и восстановление актуальности контактов

Актуализация устаревших номеров: до 12 попыток для каждого контакта
Масштабный подход: работаем с базами от 1000 номеров
Обновление базы: разделение контактов на активные, недействительные и требующие дополнительной проверки

Мы возвращаем к жизни ваши устаревшие базы контактов, обеспечивая их готовность для новых продаж

Консультация

Профессиональный разбор вашего КЦ с руководителем VIP call-center

500 $

2 часа интенсивной консультации
Анализ ошибок в работе колл-центра, которые мешают увеличить вашу прибыль
Советы по эффективным допродажам работе с up-sell и cross-sale
Рекомендации, как минимизировать остатки на складе через правильную организацию работы КЦ
Разбор, почему акции работают, как привлекать клиентов и стимулировать продажи
Оптимизацию CRM: настроим статусы, их автозамену и рассылку SMS, которые помогут повысить выкуп
Решения по автоматизации процессов в CRM и использованию SMS, которые влияют на продажи
10 индивидуальных продающих скриптов, под ваши офферы

После консультации вы выявите слабые места вашего колл-центра и получите действенные решения, которые позволят увеличить ваш доход минимум на 1000 $ уже в первый месяц работы!

Стратегия эффективного КЦ

Услуга от руководителя VIP call-center

2000 $

2 часа интенсивной консультации
Готовую схему построения отдела продаж, адаптированную под ваш бизнес и любое количество менеджеров
Ответы на все ваши вопросы по организации и работе отдела продаж в товарном бизнесе
Алгоритм создания эффективных скриптов, которые увеличивают конверсию и продажи
Возможность в течение месяца консультироваться и задавать дополнительные вопросы для достижения результатов

Мы гарантируем прирост прибыли минимум на 1000$ уже за первый месяц - результат, который превзойдет ваши ожидания и попытки самостоятельной оптимизации

Кейсы

Пульсоксиметр

Количество лидов:2766

Показатель

Аппрув Апсейл Средний чек Выкуп

До

65% 48% 255 грн 67%

После

95% 96% 460 грн 88%

Палочки от засоров Sani sticks

Количество лидов:8000

Показатель

Аппрув Апсейл Средний чек Выкуп

До

25% 10% 220 грн 78%

После

61% 72% 375 грн 91%

Постельное белье

Количество лидов:1200

Показатель

Аппрув Апсейл Средний чек Выкуп

До

67% 15% 680 грн 88

После

89% 96% 1250 грн 91%

Одежда

Количество лидов:3156

Показатель

Аппрув Апсейл Средний чек Выкуп

До

64% 64% 987 грн 74%

После

84% 88% 1275 грн 86%

Преобразователь 1000 W

Количество лидов:3000

Показатель

Аппрув Апсейл Средний чек Выкуп

До

67% 50% 2000 грн 76%

После

87% 93% 2890 грн 88%

Клиента не устраивала работа предыдущего КЦ, поэтому обратились к нам, чтобы решить этот вопрос. Мы увеличили прибыль на 2670000 грн

Сажанцы

Количество лидов:10800

Показатель

Аппрув Апсейл Средний чек Выкуп

До

63% 77% 350 грн 76%

После

89% 93% 510 грн 89%

🔥 Клиент работал с другим call-center, обратился к нам чтобы улучшить показатели. Работая с нами мы увеличили прибыль на 1 728 000 грн

Кто наши клиенты?

Одностраничники

Одностраничники всегда составляли солидную часть нашего портфеля.Главное не забывайте - чем больше лидов тем дешевле звонки.

CPA-сети

В последнее время для CPA-сетей профессиональный колл-центр стал просто жизненной необходимостью.

Интернет-магазины

Интернет-магазинам важно поддерживать свой статус и репутацию. Сотрудничество с профессиональным колл-центром может стать идеальным компромиссом между качеством обслуживания и делегированием обязанностей.

До

После

До

После

Наши партнеры

Как работать с нами?

Спойлер: очень просто

1Вы оставляете заявку

2Мы помогаем настроить crm и консультируем

3Мы обрабатываем лиды без выходных

4Вы платите только за подтвержденные заказы

Отзывы

Валентин Сафаргалин

Советую всем ваш КЦ кто ищет коллцентр, с допами и выкупом все на высоте, все очень нравится, с допами вы перекрываете все мои расходы.

Дмитрий Спичак

Занимаюсь товарным бизнесом уже 3 года. Было кучу КЦ на аутсорсинге, потом создавали свой, поэтому понимаю, что значит качественное обслуживание и работа как попало. Уже около 8 месяцев обслуживаюсь на V.I.P call-center, очень доволен их работой. Быстрая обработка, работа с выкупом, дожими людей на подтверждения, всё отлично. Рекомендую смело всем этот КЦ

Алексей Варганич

Вообщем мне нравится с вами сотрудничество, подход к работе не через одного место, все слажено и оперативно.

Сергей МельникИнтернет-магазин

С вами сотрудничать одно удовольствие, все заказы с допродажами и в правду профессионалы своего дела

Вопросы и ответы

В ТЕЧЕНИИ КОТОРОГО ВРЕМЕНИ ПРОЗВАНИВАЕТСЯ ПОСТУПИВШИЙ ЗАКАЗ?

Наш колл-центр работает с 9 утра до 21 часов без выходных для максимально высокого аппрува, заказы подтверждаются до 15 минут.

ПИШИТЕ ВЫ СКРИПТЫ?

У нас есть собственная команда профессиональных скриптологов, а также проверенные скрипты ежемесячно обновляется и тестируется для извлечения максимальной прибыли от продаж.

ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ ЗАПИСИ ЗВОНКОВ?

Вы получаете доступ к нашей CRM-системе с записью звонков и прозрачной аналитикой.

КАК НАЧАТЬ СОТРУДНИЧАТЬ?

За Вами будет закреплен персональный менеджер ответит на любой вопрос и ознакомит с нюансами товарного бизнеса, а также поможет со скриптами продаж, поиском товара для апсейла и многое другое.

ДОЖИМАЕТЕ ДО ВЫКУПА?

У нас есть собственная команда профессиональных менеджеров которые дожимают каждого клиента SMS-рассылками и звонками по специалным скриптам.

ОБРАБАТЫВАЕТЕ ЖАЛОБЫ И ВОПРОСЫ ОТ КЛИЕНТОВ?

Если у клиента есть претензия или жалоба Вам не обязательно её обрабатывать лично.Мы сами обработаем все возражения за Вас и предоставим нужную информацию.

ОФФЕРЫ КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЕ?

У нас информация строго конфиденциальная. Так же все сотрудники колл-центра подписывают договор NDA (о неразглашении). Мы за долгие партнерские отношения и ценим свою репутацию.